《廣州市供用電條例》實施以來，廣州市場監(jiān)管部門積極會同有關(guān)主管部門加強政策法規(guī)宣貫和監(jiān)督檢查，大力推進城中村、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等重點區(qū)域電費收費行為規(guī)范治理，依法查處違法違規(guī)加價收取電費行為。為維護廣大群眾、市場主體的切身利益，現(xiàn)梳理電費收費常見問題解答。
一、居民電價計費標準是什么？如何查詢電價標準？
根據(jù)原廣東省物價局《關(guān)于我省居民生活用電試行階梯電價有關(guān)問題的通知》（粵價〔2012〕135號）規(guī)定，從2012年7月1日開始，廣東省實施居民階梯電價，每戶每月階梯電價電量分檔劃分為夏季標準和非夏季標準。每個標準的計算區(qū)間分為三個檔次。執(zhí)行居民階梯電價總電費=第一檔電費+第二檔電費+第三檔電費。
具體電價標準，市民群眾可以通過“南網(wǎng)在線”APP、“南網(wǎng)在線”微信服務號/小程序、南網(wǎng)在線等渠道查詢。
二、什么是居民合表電價？
合表電價是在居民階梯第一檔電價基礎(chǔ)上提高0.037元/千瓦時，不再區(qū)分用電量檔次進行計算電費。合表電費計算公式：合表電費=總用電量×合表電價。
對于城鄉(xiāng)居民自建多、高層住宅的居民用戶，可向供電部門提出申請，按照合表居民用戶電價政策計收電費。
三、轉(zhuǎn)供電主體應按什么標準向終端用戶收取電費？
根據(jù)《廣東省發(fā)展改革委關(guān)于進一步清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣等行業(yè)收費有關(guān)問題的通知》（粵發(fā)改價格函〔2022〕938號）：對電網(wǎng)企業(yè)暫未直抄到戶的終端用戶，非電網(wǎng)供電主體不得在終端用戶電費中加收其他費用；對具備表計條件的終端用戶，非電網(wǎng)供電主體向其收取的電價不得高于自身與電網(wǎng)企業(yè)結(jié)算的平均電價，平均電價按向電網(wǎng)企業(yè)繳納的每月總電費和總購電量計算確定；對不具備表計條件的終端用戶，電費由終端用戶公平分攤。
四、出租屋涉及公共用電設施的運行維護費是否可以算入電費收取？
對于樓道、電梯等公共部位、共用設施和配套設施的運行維護費用，通過物業(yè)費、租金或公共收益解決。不得將該類設備維護費用算入電費電價中收取。
五、哪些行為涉嫌構(gòu)成加價或者變相加價收取電費？
包括但不限于如下情形：
1、高于電網(wǎng)企業(yè)收費標準收取電費，如以1.5元/度的價格向終端用電人（租客等）收取電費；
2、在正常電費標準收費的基礎(chǔ)上，以電量為基數(shù)加收管理費、維修費等費用，如以終端用電人用電量為基數(shù)收取0.5元/度的管理費等費用，或者把前述1.5元/度電費拆分為電費和管理費兩項；
3、為彌補電費收入損失，以用電服務費、公共用電設施維護費等名義將有關(guān)費用納入電費電價中向終端用電人捆綁收取。
六、如何舉報電費違法行為？
提供有關(guān)信息或材料，撥打12345熱線進行反映。
七、違規(guī)收取電費將面臨什么處罰？
《廣州市供用電條例》第三十三條規(guī)定，“任何單位和個人不得違反國家電價政策加價或者變相加價收取電費”。第四十三條規(guī)定，“違反本條例第三十三條第一款規(guī)定，加價或者變相加價收取電費的，依據(jù)《中華人民共和國電力法》予以處理”。
《中華人民共和國電力法》第六十六條規(guī)定，“違反本法第三十三條、第四十三條、第四十四條規(guī)定，未按照國家核準的電價和用電計量裝置的記錄向用戶計收電費、超越權(quán)限制定電價或者在電費中加收其他費用的，由物價行政主管部門給予警告，責令返還違法收取的費用，可以并處違法收取費用五倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，對有關(guān)主管人員和直接責任人員給予行政處分”。
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