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檢億科技配備了4S售后服務專車，針對客戶提出的4S服務需求能夠快速響。響應時間：接到客戶報修信息后，京津冀區(qū)域24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。同時，公司4S服務小組組長電話要24小時保持暢通，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。4S服務人員著裝：不允許蓬頭垢面、酒后上崗，要儀表大方，衣冠整潔，體現(xiàn)良好的精神面貌；服務過程中，不講不做損害個人及企...

1.清理現(xiàn)場，清潔驗收，對設(shè)備現(xiàn)場拍照留檔2.填寫4S服務信息反饋表/維保工作報告3.引導客戶下載4S服務平臺APP，詳細講解4.平臺的實用性及便利性。并對客戶做使用培訓5主動與客戶溝通所有設(shè)備是否還有不滿意的地方，并做詳細的記錄；回到公司根據(jù)客戶現(xiàn)場的實際情況做維保工作報告，隨同出差報銷單一起提交上級領(lǐng)導審核簽字；技術(shù)問題反饋給技術(shù)部門，由技術(shù)部門研究攻克。     ...

準備階段：1. 了解客戶需求，及時處理問題①能當面或當時答復的應盡量答復②不能答復的，要盡快研究，找出辦法③當日不能解決，要及時上報領(lǐng)導2. 對設(shè)備的故障進行分析,提出解決方案3. 確定外出人員及工時報價①簽訂過4S保養(yǎng)協(xié)議，按協(xié)議內(nèi)容報價②未簽訂過4S保養(yǎng)協(xié)議，了解需求后報價4.提交出差計劃申請表、工具清單、配件清單；工具、配件準備充分5.預約上門服務公司配備了4S...

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檢測設(shè)備售后4S服務APP—河南檢億科技有限公司為了給客戶提供滴滴打車式的服務，檢億科技研發(fā)推出一款檢測設(shè)備維修、保養(yǎng)“4s”服務平臺。設(shè)備出現(xiàn)問題，已經(jīng)簽過售后保養(yǎng)協(xié)議的客戶，在手機APP上創(chuàng)建賬號、登錄系統(tǒng)在手機APP上說明設(shè)備問題并報修，完成后可對服務進行評價。 1.進入手機APP，點擊“設(shè)備報修”2.進入報修界面后，點擊右上角“我要報修”3.填寫標題及內(nèi)容，如有圖片則點擊“+”號...

  上周，檢億科技的售后服務團隊，應云南省質(zhì)檢院要求對成束燃燒實驗設(shè)備水路進行改造。改造完成后檢億科技售后服務人員對現(xiàn)有的設(shè)備進行日常維護。同時對我們提供的智能影像測量儀及介電強度實驗儀等設(shè)備進行使用培訓。本次服務得到客戶的高度贊揚。  檢億科技一直秉承高效、科學、規(guī)范、創(chuàng)新的服務理念。檢億科技也非常期待與您合作，相信我們的設(shè)備及服務會給您滿意的答案。  以下是現(xiàn)場圖...